Social media w weterynarii dla opornych. O tym, czy warto prowadzić zakładowego Facebooka i jak to robić, aby uzyskiwać wymierne efekty
Media społecznościowe istnieją po to, aby łączyć, angażować i bawić użytkowników. Są praktycznie darmową reklamą i umiejętnie prowadzone będą przyciągać nowych klientów do naszego ZLZ. Niestety, wielu lekarzy nadal jest w błędzie, że fanpage ich placówki służy wyłącznie informowaniu o grafikach, godzinach otwarcia, nieobecnościach lekarzy itp. Prowadząc profil, warto pamiętać o kilku kwestiach, które sprawią, że będziemy tworzyć spójny wizerunek lecznicy, usprawnimy komunikację z klientami, zbudujemy zaangażowaną społeczność, a także przeniesiemy relacje online do offline i sprawimy, że opiekun zwierzęcia zwrócić się o pomoc właśnie do nas.
O rynku weterynaryjnym i jego wartości
Rynek branży weterynaryjnej rośnie rok do roku. Szacuje się, że w 2021 roku jego wartość wyniesie ponad 550 mln dolarów, czyli ponad 2,2 mld złotych (wyk. 1).
Inne rynki europejskie, jak chociażby rynek brytyjski, rosną szybciej i wydatki na zwierzęta domowe przeciętnego właściciela są większe, ale trend pokazuje, że do zagospodarowania pozostaje nam coraz więcej zwierząt i coraz bardziej zasobniejsze portfele ich właścicieli.
Ponad połowa właścicieli psów i ponad 1/3 właścicieli kotów w Polsce wydaje miesięcznie 81 zł lub więcej na opiekę nad swoim zwierzęciem. W te koszty wliczone są również usługi weterynaryjne.
Powyższe dane powinny nam uzmysłowić, że na naszym rynku jest dostępna pewna pula kapitału i tylko od nas zależy, jak podejdziemy do zarządzania swoją placówką, aby pozyskać jej jak największą część.
Rynek weterynaryjny w czasie pandemii
Koronawirus wprowadził wiele zamieszania nie tylko w nasze prywatne życie i stan zdrowia obywateli. Pandemia spowodowała także zmiany w funkcjonowaniu wielu branż, w tym organizacji pracy ZLZ. Dla wielu osób to był trudny czas, w którym decydowały się losy ich kariery zawodowej, a właściciele niektórych zakładów zastanawiali się, czy nie zamknąć interesu. Z biznesowego punktu widzenia, zmniejszony ruch w placówce to dobry czas na zaangażowanie się w innego rodzaju działalność, jak np. działania marketingowe lub promocyjne. Okresowi obostrzeń towarzyszyło w sieci zwiększone zainteresowanie usługami weterynaryjnymi.
Na wyk. 4 widać, że zainteresowanie kategorią „weterynarz” w wyszukiwarce zaczęło wzrastać, by na początku maja osiągnąć najwyższy poziom w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Zapewne wpływ na te zmiany miały państwowe obostrzenia związane z koronawirusem i niepewność klientów co do tego, które placówki pozostają otwarte podczas pandemii. I skoro w sieci notujemy wzrost zainteresowania naszą branżą, to powinniśmy mieć również większy ruch w lecznicy i większy przychód, prawda? Jednak to, czy przeciętny użytkownik internetu odnalazł naszą placówkę i zapoznał się z naszą ofertą, może zależeć od kilku czynników, o których będziemy pisali w dalszej części tego artykułu. Ważne jest też to, kim ten przeciętny użytkownik jest i czy możemy dowiedzieć się czegoś o jego zachowaniu w sieci?
O kliencie weterynaryjnym i jego zachowaniach w sieci
Często podczas prowadzenia biznesu popełniamy błędy poznawcze. Tyczy się to nie tylko początkujących przedsiębiorców, ale również osób, które już długo działają na rynku. Obie te grupy ulegają założeniu, że rzeczywistość jakaś jest, bo: tak im się wydaje, kiedyś tak było, u innych tak to wygląda. Jeśli popatrzymy chociażby kilka lat wstecz i przypomnijmy sobie nasze telefony komórkowe, których używaliśmy, możemy łatwo zobrazować sobie nie tylko postęp technologii, ale zmieniające się okoliczności prowadzenia biznesu, również weterynaryjnego.
Jaki jest więc klient weterynaryjny naszej placówki i czy jego zachowania zmieniają się w czasie?
Galeria
Mogą zainteresować Cię również
Znajdź swoją kategorię
2453 praktycznych artykułów - 324 ekspertów - 22 kategorii tematycznych
Weterynaria w Terenie

Koronawirusy patogenne dla trzody chlewnej – wirus zakaźnego zapalenia żołądka i jelit
Streszczenie Zakaźne zapalenie żołądka i jelit świń (TGE) to choroba przebiegająca z objawami biegunki i wymiotów, cechująca się wysoką śmiertelnością wśród nowo narodzonych prosiąt. Objawy kliniczne TGE są identyczne jak te obserwowane podczas zakażenia innymi drobnoustrojami enteropatogennymi dla świń, dlatego diagnostyka choroby opiera się na wykonaniu laboratoryjnych badań dodatkowych. TGEV został opisany w latach 40. […]

Ograniczenie zużycia antybiotyków – okiem lekarzy pracujących nad jakością mleka w Polsce
Streszczenie Coraz częściej pojawiająca się oporność na środki przeciwdrobnoustrojowe u ludzi i zwierząt oraz zwiększająca się świadomość opinii publicznej spowodowały zmiany w prawie europejskim mające na celu ograniczenia w stosowaniu antybiotyków u zwierząt. Każdy kraj członkowski Unii Europejskiej został zobligowany do przedstawienia autorskiego programu do połowy 2017 roku. Słowa kluczowe antybiotyki, One Health, Program Ochrony […]

Kontrola rui i owulacji podczas zabiegu sztucznej inseminacji u świń
Streszczenie U loszek i macior terapia hormonalna umożliwia kontrolę oraz sterowanie wzrostem pęcherzyków jajnikowych. Najczęściej do sterowania cyklem u świń wykorzystywane są: progestageny, GnRH, eCG i hCG. Hormony te mogą być wykorzystane w protokołach kontroli rui przy sztucznej inseminacji, ale również do kontroli rui i owulacji z inseminacją w określonym czasie, jednakże bez potrzeby wykrywania […]

Zastosowanie bisfosfonianów u koni
Streszczenie Najważniejszym działaniem leków z grupy bisfosfonianów jest doprowadzenie do apoptozy osteoklastów, a w konsekwencji do zahamowania resorpcji kości. Leki te były stosowane w medycynie ludzkiej od lat 60. w leczeniu m.in. osteoporozy czy choroby Pageta. W medycynie weterynaryjnej zaczęto je stosować od około dwutysięcznego roku. Bisfosfoniany są stosowane u koni głównie w terapii syndromu […]

Stop mastitom! Właściwa komunikacja na fermie bydła mlecznego
Komunikacja to klucz do efektywnego działania każdego przedsiębiorstwa, także weterynaryjnego zakładu leczniczego. W Polsce i Europie inwestycje lekarzy weterynarii, którzy opiekują się bydłem mlecznym, w szkolenia z zakresu marketingu oraz komunikacji z właścicielem zwierząt to wciąż rzadkość. Badania przeprowadzone na Uniwersytecie Weterynaryjnym w Mediolanie przez lek. wet. Michaela Cipolla pokazały przykry obraz lekarza weterynarii. Włoscy […]

Nie wyobrażam sobie, abym mogła być kimś innym niż lekarzem weterynarii – rozmowa z lek. wet. Hanną Turlewicz-Podbielską
Lek. wet. Hanna Turlewicz-Podbielska W 2019 roku ukończyła weterynarię na Uniwersytecie Przyrodniczym w Poznaniu. Po ukończeniu studiów przez kilka lat pracowała jako lekarz weterynarii w Schronisku dla Zwierząt w Poznaniu. Obecnie jest pracownikiem naukowym w Katedrze Nauk Przedklinicznych i Chorób Zakaźnych Uniwersytetu Przyrodniczego w Poznaniu. W 2023 r. uzyskała tytuł specjalisty chorób świń. W swojej […]

Nowości w ortopedii koni Konferencja w Pawłowicach
2-3 czerwca 2023 roku odbyła się konferencja naukowa poświęcona nowościom w ortopedii koni. Wydarzenie zgromadziło specjalistów z zakresu ortopedii i rehabilitacji związanych z hipiatrią, którzy dzielili się najnowszymi doniesieniami, osiągnięciami oraz swoim doświadczeniem w diagnostyce i leczeniu koni z problemami ortopedycznymi. Nowoczesna ortopedia koni odgrywa kluczową rolę w medycynie weterynaryjnej, przyczyniając się do poprawy zdrowia, […]