Merchandising, czyli cichy sprzedawca w zakładzie leczniczym dla zwierząt
Merchandising – definicja
Termin merchandising pochodzi z języka angielskiego i oznacza towar. Póki co słowo to nie ma odpowiednika w języku polskim, w związku z powyższym funkcjonuje w wersji oryginalnej. Jednakże podejmowane są liczne próby definicji tego pojęcia. Z jednej strony jest ono pojmowane jako metoda aktywizacji sprzedaży, z drugiej – jako koncepcja eksponowania towaru i zagospodarowania przestrzeni sprzedażowej, a jeszcze innej – jako narzędzie komunikacji marketingowej w punkcie sprzedaży.
Merchandising może być rozumiany jako element marketingu.
W tym celu przedsiębiorstwa wykorzystują narzędzia merchandisingu mix, tj.:
- towar,
- marżę,
- technologię
- i promocję (tab. 1).
O merchandisingu mówimy często jako o „niemym sprzedawcy”, który bez naszego bezpośredniego zaangażowania wzbudza chęć zakupu u klientów ZLZ. Już samo prawidłowe wyeksponowanie towarów na terenie ZLZ powoduje wzbudzenie zainteresowania właścicieli zwierząt określonymi produktami.
Na potrzeby niniejszego artykułu merchandising będzie rozumiany jako sposób wpływu na zachowania klientów zakładów leczniczych dla zwierząt poprzez wygląd i sposób prezentacji oferowanych usług i produktów na ich terenie. Bez odpowiedniego systemu komunikacji z rynkiem docelowym ZLZ ma ograniczone możliwości skutecznego wywierania wpływu na właścicieli zwierząt.
Na merchandising w zakładzie leczniczym dla zwierząt składają się wszystkie aktywne działania dotyczące ekspozycji produktów przez niego oferowanych. W szczególności związane z zagospodarowaniem przestrzeni ich sprzedaży, ze stworzeniem odpowiedniej atmosfery oraz z wykorzystaniem działań promocyjnych w celu oddziaływania na właścicieli zwierząt.
Merchandising obejmuje odpowiednią ekspozycję produktów i stworzenie odpowiedniego otoczenia w celu maksymalizacji zysku.
Określany jest również jako socjotechnika w handlu, obejmująca sposoby wpływania na zachowania klientów poprzez wykorzystanie otoczenia, wystroju pomieszczenia i sposobów prezentacji towarów (A. Borucka).
Wizerunek ZLZ jest jednym z elementów wpływających na decyzję właścicieli zwierząt na wybór miejsca (szczególnie gdy dokonują go po raz pierwszy) świadczonych usług weterynaryjnych. Pozytywne wrażenia tworzone są przede wszystkim przez personel ZLZ, ale także przez efektowną aranżację wnętrza oraz tzw. „miłą atmosferę” panującą w ZLZ, którą możemy zdefiniować jako zespół działań podejmowanych i realizowanych przez personel ZLZ w celu stworzenia warunków do nabywania usług weterynaryjnych, sprzedaży produktów i wywołania takich uczuć u właścicieli zwierząt, które spowodują jego lojalność i chęć ponownych odwiedzin. Atmosfera ZLZ tworzona jest poprzez oddziaływania na zmysły klientów.
Mogą zainteresować Cię również
Znajdź swoją kategorię
2626 praktycznych artykułów - 324 ekspertów - 22 kategorii tematycznych
Weterynaria w Terenie
Ostertagioza bydła – nowe aspekty epizootiologiczne
Do pasożytów żołądkowo-jelitowych (GI – gastrointestinal) przeżuwaczy należą nicienie z rodziny Trichostrongylidae (Haemonchus, Trichostrongylus, Ostertagia, Cooperia) oraz Molineidae (Nematodirus). Bydło może ulec zarażeniu jednym z kilku gatunków nicieni (szczególnie podczas przebywania na pastwisku), a wśród nich najbardziej rozpowszechnionym i ważnym z punktu zdrowia na terenie Europy jest Ostertagia ostertagi, która lokalizuje się w trawieńcu, i […]
Ostertagioza bydła – nowe aspekty epizootiologiczne
Do pasożytów żołądkowo-jelitowych (GI – gastrointestinal) przeżuwaczy należą nicienie z rodziny Trichostrongylidae (Haemonchus, Trichostrongylus, Ostertagia, Cooperia) oraz Molineidae (Nematodirus). Bydło może ulec zarażeniu jednym z kilku gatunków nicieni (szczególnie podczas przebywania na pastwisku), a wśród nich najbardziej rozpowszechnionym i ważnym z punktu zdrowia na terenie Europy jest Ostertagia ostertagi, która lokalizuje się w trawieńcu, i […]
Przypadek zapalenia mózgu i mięśnia sercowego u prosiąt ssących
Celem artykułu jest opis ostrego przypadku zapalenia mózgu i mięśnia sercowego (EMC) w fermie loch położonej w północnych Włoszech, należącej do systemu multi-site. W fermie obserwowano wysoką śmiertelność u prosiąt przed odsadzeniem, a u loch nie stwierdzano zaburzeń w rozrodzie. Wirus EMC (EMCV) należy do rodzaju Cardiovirus, rodziny Picornaviridae. Świnie są uważane za najbardziej wrażliwy […]
Choroby koni. Weterynaria praktyczna. Profilaktyka, rutynowe szczepienia
Publikacja stanowi fragment książki Choroby koni. Weterynaria praktyczna Wirus grypy jest wysoce zaraźliwy i szybko się rozprzestrzenia, a sama choroba niesie ze sobą bardzo poważne skutki i na długi czas wyklucza konia z udziału w zawodach czy wyścigach. Z tego względu wprowadzono wymóg obowiązkowych szczepień przeciwko grypie dla wszystkich koni wyścigowych oraz koni sportowych. Opory […]
Wskazówki na wypadek widocznego niepowodzenia terapii antybiotykowej. Kryteria skutecznej terapii oraz kluczowe pytania jako 5 kroków drzewa analitycznego
Czynniki powiązane z użyciem antybiotyku w terapii: Czy wybór antybiotyku opierał się na badaniach klinicznych i dodatkowych (diagnoza, antybiogram)? Sprawdź odpowiedź na pytanie 3. Farmakokinetyka/farmakodynamika wybranego antybiotyku? Koncentracja i czas działania antybiotyku w zakażonej tkance a efektywność w stosunku do czynnika bakteryjnego wywołującego chorobę (spektrum działania antybiotyku, wrażliwość z antybiogramu – odpowiedzi na pytanie 3.). […]
Czarno na białym – mastitis okiem praktyka – rozmowa z dr. n. wet. Sebastianem Smulskim
Rozmowa z dr. n. wet. Sebastianem Smulskim, pracownikiem Uniwersytetu Przyrodniczego w Poznaniu, specjalistą w dziedzinie profilaktyki i leczenia mastitis u krów, który w swoich badaniach zgłębia tematykę zapalenia gruczołu mlekowego u bydła, zarówno w aspekcie naukowym, jak i praktycznym. Większość zapaleń gruczołu mlekowego ma etiologię bakteryjną. Dlaczego, pomimo rozwoju mikrobiologii, medycyny weterynaryjnej i prowadzonych badań, […]
XVIII FORUM ZOOTECHNICZNO-WETERYNARYJNE: NOWE HORYZONTY W ROZRODZIE ZWIERZĄT
Na Uniwersytecie Przyrodniczym w Poznaniu w dniach 18-19 kwietnia br. odbyło się XVIII Forum Zootechniczno-Weterynaryjne pod hasłem „Rozród zwierząt w dobie selekcji genomowej”. To wydarzenie zgromadziło liczne grono lekarzy weterynarii oraz hodowców, by omówić najnowsze osiągnięcia w dziedzinie hodowli i rozrodu zwierząt. Organizacja Forum była wspólnym przedsięwzięciem Poznańskiego Koła Polskiego Towarzystwa Zootechnicznego, Wielkopolskiego Oddziału Polskiego […]