Merchandising, czyli cichy sprzedawca w zakładzie leczniczym dla zwierząt
Właściwe miejsce i ekspozycja
Optymalnym miejscem dla artykułów zoologicznych, środków żywienia i pielęgnacji zwierząt oraz leków OTC jest wydzielone oddzielne pomieszczenie/strefa na terenie ZLZ lub strefa recepcji. Strefa recepcji spełnia ważną funkcję. Z jednej strony stanowi element wizytówki ZLZ i centrum informacji, z drugiej – jest to jedno z najbardziej efektywnych sprzedażowo miejsc. Jest to miejsce, gdzie powinno się wyeksponowanać produkty o rozpoznawalnych markach i relatywnie tanie, które mogą wywołać u właściciela zwierzęcia impuls zakupu, np. przekąska i gryzak dla psa jako nagroda za dobre zachowanie podczas wizyty.
W strefie recepcji powinny znajdować się też produkty należące do grupy podstawowej pielęgnacji, o których właściciel niejako przypomina sobie w trakcie zapłaty (preparaty przeciw pasożytom zewnętrznym, kosmetyki dla zwierząt, zabawki). W tej strefie najlepiej sprzedają się produkty impulsowe – niewielkie gabarytowo, stosunkowo niedrogie.
Mechanizm postępowania właściciela zwierzęcia w przypadku tych produktów jest następujący: zauważa on produkt, uświadamia sobie potrzebę zakupu i od razu ją zaspokaja. Nie myśli o innych wariantach zaspokojenia potrzeby, nie kalkuluje cen. Dodatkowo odpowiednio przeszkolony pracownik recepcji może podczas luźnej rozmowy z klientem wykreować potrzebę zakupu.
Aby ekspozycja produktów spełniała swoją funkcję, powinna być widoczna, przejrzysta i dostępna dla klienta ZLZ.
Właściwa ekspozycja produktów jest jednym z najważniejszych narzędzi merchandisingu. Jest to sposób prezentacji oferowanego przez ZLZ asortymentu, który polega na takim wyeksponowaniu towarów na regałach, półkach, by wzbudził on zainteresowanie właściciela zwierzęcia. Produkty powinny być wystawione w sposób ułatwiający podjęcie decyzji zakupowej. Produkty oferowane przez ZLZ muszą być widoczne dla właścicieli zwierząt i prawidłowo wyeksponowane.
Zbyt duża ilość oferowanych produktów wprowadza chaos i skutkuje wywołaniem u klienta poczucia zagubienia. W tym celu towary należy pogrupować w łatwe do zidentyfikowania działy tematyczne: produkty lecznicze OTC, środki żywienia zwierząt (karmy bytowe, diety weterynaryjne, preparaty mineralno-witaminowe), środki do pielęgnacji (szampony, odżywki, grzebienie). Produkty lecznicze OTC należy dodatkowo pogrupować w kategorie związane z rodzajem dolegliwości – produkty przeciwpchelne, tabletki na odrobaczenie itp.
Właściciele zwierząt nie sięgną po produkty zakurzone, brudne i nieestetycznie wyeksponowane. Logicznie ułożony, czysty i widoczny towar przyciąga uwagę klienta i stanowi potencjalną zachętę do kupna. Wszystkie regały, półki i stojaki, na których prezentujemy oferowane produkty, powinny być w całości nimi wypełnione. Nie powinno pozostawiać się pustych miejsc na regałach lub półkach (reguła obfitości).
Istotną rolę odgrywa facing, według zasad którego produkty lecznicze należy układać w tzw. „barwne plamy” szerokości ok. 30 cm i wysokości 20 cm. Pojedyncze opakowanie zwykle zostanie pominięte przez klienta, ponieważ ma niewielkie rozmiary i trudno jest je dostrzec.
Do kanonu zasad ekspozycji należą reguły:
- prawej ręki (dostrzegamy lepiej to, co znajduje się po stronie sprawniejszej ręki),
- lewego oka (oglądamy towary, począwszy od lewej do prawej strony),
- strefy wzroku (towar umieszczony na wysokości oczu 120-160 cm),
- środka (zauważamy głównie produkty umieszczone w centralnej części ekspozycji, pomijając krawędzie),
- strefy zasięgu ręki (80-120 cm – najkrótsza odległość między ręką właściciela zwierzęcia a regałem ekspozycyjnym).
Mogą zainteresować Cię również
Znajdź swoją kategorię
2625 praktycznych artykułów - 324 ekspertów - 22 kategorii tematycznych
Weterynaria w Terenie
Podstawowe zasady oceny badań laboratoryjnych stosowanych w diagnostyce zakażeń Mycoplasma spp. u bydła. Najczęstsze błędy przedlaboratoryjne i interpretacyjne
Z metod stosowanych w diagnostyce zakażeń Mycoplasma spp. u bydła należy wymienić również techniki serologiczne, w których materiał do badań stanowi surowica krwi. Dostępność tych metod jest jednak niewielka i w praktyce ogranicza się przede wszystkim do pośrednich testów immunoenzymatycznych (ELISA). Jednym z takich testów jest ELISA do wykrywania obecności przeciwciał specyficznych dla M. bovis […]
Podstawowe zasady oceny badań laboratoryjnych stosowanych w diagnostyce zakażeń Mycoplasma spp. u bydła. Najczęstsze błędy przedlaboratoryjne i interpretacyjne
Z metod stosowanych w diagnostyce zakażeń Mycoplasma spp. u bydła należy wymienić również techniki serologiczne, w których materiał do badań stanowi surowica krwi. Dostępność tych metod jest jednak niewielka i w praktyce ogranicza się przede wszystkim do pośrednich testów immunoenzymatycznych (ELISA). Jednym z takich testów jest ELISA do wykrywania obecności przeciwciał specyficznych dla M. bovis […]
Przypadek zapalenia mózgu i mięśnia sercowego u prosiąt ssących
Testy PCR wykonano na próbkach pulowanych (pule trzech próbek, według wieku prosiąt). Próbki różnych tkanek (tab. 3) utrwalono w zbuforowanej 10-proc. formalinie i zatopiono w parafinie. Skrawki o grubości 5 µm barwiono hematoksyliną i eozyną. Preparaty z serca wykorzystano również do badania immunohistochemicznego z wykorzystaniem własnych przeciwciał monoklonalnych (3E5). Za dodatnie uznawano próbki, w których […]
Choroby koni. Weterynaria praktyczna. Profilaktyka, rutynowe szczepienia
Publikacja stanowi fragment książki Choroby koni. Weterynaria praktyczna Wirus grypy jest wysoce zaraźliwy i szybko się rozprzestrzenia, a sama choroba niesie ze sobą bardzo poważne skutki i na długi czas wyklucza konia z udziału w zawodach czy wyścigach. Z tego względu wprowadzono wymóg obowiązkowych szczepień przeciwko grypie dla wszystkich koni wyścigowych oraz koni sportowych. Opory […]
Wskazówki na wypadek widocznego niepowodzenia terapii antybiotykowej. Kryteria skutecznej terapii oraz kluczowe pytania jako 5 kroków drzewa analitycznego
Czynniki powiązane z użyciem antybiotyku w terapii: Czy wybór antybiotyku opierał się na badaniach klinicznych i dodatkowych (diagnoza, antybiogram)? Sprawdź odpowiedź na pytanie 3. Farmakokinetyka/farmakodynamika wybranego antybiotyku? Koncentracja i czas działania antybiotyku w zakażonej tkance a efektywność w stosunku do czynnika bakteryjnego wywołującego chorobę (spektrum działania antybiotyku, wrażliwość z antybiogramu – odpowiedzi na pytanie 3.). […]
Czarno na białym – mastitis okiem praktyka – rozmowa z dr. n. wet. Sebastianem Smulskim
Rozmowa z dr. n. wet. Sebastianem Smulskim, pracownikiem Uniwersytetu Przyrodniczego w Poznaniu, specjalistą w dziedzinie profilaktyki i leczenia mastitis u krów, który w swoich badaniach zgłębia tematykę zapalenia gruczołu mlekowego u bydła, zarówno w aspekcie naukowym, jak i praktycznym. Większość zapaleń gruczołu mlekowego ma etiologię bakteryjną. Dlaczego, pomimo rozwoju mikrobiologii, medycyny weterynaryjnej i prowadzonych badań, […]
XVIII FORUM ZOOTECHNICZNO-WETERYNARYJNE: NOWE HORYZONTY W ROZRODZIE ZWIERZĄT
Na Uniwersytecie Przyrodniczym w Poznaniu w dniach 18-19 kwietnia br. odbyło się XVIII Forum Zootechniczno-Weterynaryjne pod hasłem „Rozród zwierząt w dobie selekcji genomowej”. To wydarzenie zgromadziło liczne grono lekarzy weterynarii oraz hodowców, by omówić najnowsze osiągnięcia w dziedzinie hodowli i rozrodu zwierząt. Organizacja Forum była wspólnym przedsięwzięciem Poznańskiego Koła Polskiego Towarzystwa Zootechnicznego, Wielkopolskiego Oddziału Polskiego […]