Zarządzanie czasem w praktyce weterynaryjnej

Zasada 20/80

Zasada 20/80 została sformułowana na początku lat pięćdziesiątych XX w. przez Josepha Jurana, amerykańskiego teoretyka zarządzania, który opublikował w 1951 Quality control handbook. Juran, formułując te zasadę, nawiązywał do przemyśleń włoskiego ekonomisty z przełomu XIX/XX w Vilfredo Pareto, stąd reguła nosi również nazwę „Zasady Pareta”.

W odniesieniu do zarządzania czasem Zasada Pareta głosi, że 20% naszych działań odpowiada za 80% efektów, pozostałe zaś 80 (błahych, nieważnych) zaledwie za 20.

I odwrotnie, 20% działań jest źródłem 80% problemów. W poszczególnych sytuacjach ten stosunek może oczywiście ulec zmianie i przyjąć postać np. 30/70 lub nawet 10/90.

Dla przykładu:

• 20% najlepszych klientów jest źródłem 80% dochodu, ale 20% najgorszych jest źródłem 80% problemów, trosk, nerwów.
• 80% efektów pracy osiągamy przez 20% czasu (niecałe dwie godziny podczas ośmiogodzinnego dnia pracy).

Naszym zadaniem jest więc zidentyfikować te kluczowe 20% działań, obszarów i poświęcić im większość naszej uwagi, czasu oraz te 20%, które należy wykluczyć.