Komunikacja w zespole lecznicy terenowej – jak budować współpracę, także na odległość?
Anna Dominiak. Lekarz weterynarii, dyplomowana trenerka biznesu, szkoleniowiec z ponad 12-letnim doświadczeniem, certyfikowana trenerka FRIS®.
Założycielka firmy Novatika, na co dzień wpiera lecznice weterynaryjne w rozwoju biznesu poprzez audyty optymalizujące pracę i finanse oraz szkolenia z „kompetencji miękkich”, zarządzania i komunikacji.
Zna realia pracy w polskich lecznicach i wie, jak przekuć wiedzę w skuteczne, efektywne działania.
Wiele osób myśli, że kluczem do sukcesu w lecznicy weterynaryjnej są tylko wysokie kompetencje medyczne. I owszem – są niezbędne. Ale równie ważne jest to, co dzieje się „pomiędzy ludźmi” – lekarzami, technikami, recepcjonistami, szefostwem. Bo lecznica to nie tylko miejsce leczenia zwierząt, to zespół, który współpracuje w warunkach presji czasu i często spotyka się z emocjami właścicieli zwierząt.
W lecznicach terenowych to szczególne wyzwanie. Lekarze i technicy pracują w rozproszeniu, często nie widują się przez kilka dni, a komunikacja odbywa się głównie przez telefon, komunikatory czy zostawione notatki. I choć praca „w terenie” daje dużą swobodę, ma swoją cenę: większe ryzyko niedomówień, chaosu informacyjnego i poczucia izolacji.
Jako doświadczona trenerka i osoba zawodowo zajmująca się optymalizacją pracy w lecznicach weterynaryjnych widzę wyraźnie, [...]
którzy są subskrybentami naszego portalu.
i ciesz się dostępem do bazy merytorycznej wiedzy!
POSTĘPOWANIA
w weterynarii
