Sprawdzony system rezerwacji wizyt online Sitesbi i Klinika XP

Dlaczego rezerwacja online?

Mówiąc o rezerwacji wizyt online, należy zacząć od podstawowego zamysłu jej wprowadzenia, czyli maksymalnego wykorzystania tego, co najcenniejsze – czasu pracy personelu praktyki weterynaryjnej.
Niewątpliwie pierwszym krokiem w realizacji tego celu jest umawianie pacjentów na konkretne godziny. Znacząco poprawia to organizację pracy, umożliwia lepsze wykorzystanie zasobów sprzętowych i ludzkich oraz podnosi jakość obsługi klienta.

Następnym krokiem, który przynosi najwięcej korzyści zarówno dla lecznicy, jak i dla samych klientów, jest uruchomienie internetowej rezerwacji wizyt.

Co można dzięki niej zyskać:

1. Usprawnienie pracy recepcji – pracownicy recepcji spędzają zazwyczaj bardzo dużo czasu, odpowiadając na telefony dotyczące dostępności terminów wizyt. Taka sytuacja powoduje, że zaczyna im brakować czasu na to, co jest najważniejsze w ich pracy – obsługę klientów na miejscu, w poczekalni.
2. Wygoda klientów – rezerwacja dostępna 24/7 – dzięki uruchomieniu rezerwacji wizyt klienci będą mogli zarezerwować termin wizyty z dowolnego miejsca i o dowolnej porze dnia i nocy. Oprócz tego będą mogli uzupełnić swoją rezerwację o dodatkowe informacje dotyczące stanu zdrowia zwierzęcia.
3. Bezpieczeństwo – umawianie wizyt na konkretne godziny powoduje zmniejszenie kolejki osób w poczekalni i znacznie skraca czas oczekiwania na wizytę.
4. Oszczędności – elektroniczne narzędzia do planowania i obsługi grafiku pozwalają na bardziej efektywne wykorzystanie czasu pracy personelu.

Dzięki uruchomieniu internetowej rezerwacji wizyt usprawniliśmy pracę recepcji i ułatwiliśmy naszym pacjentom zapisy. Jesteśmy bardzo zadowoleni ze współpracy z Sitesbi.

Klinika Małych Zwierząt Wąsiatycz

Jaką rezerwację wybrać?

Systemów rezerwacji online jest na rynku bardzo dużo. Część z nich jest także reklamowana jako systemy przygotowane specjalnie dla lekarzy. Przy wyborze konkretnego rozwiązania należy brać pod uwagę koszty, funkcje i przede wszystkim czas, jaki musimy poświęcić na ich obsługę.

Może się okazać, że zamiast zmniejszenia ilości pracy, będziemy mieć jej więcej. Najlepszym rozwiązaniem, które dostarczy realne korzyści, jest system rejestracji wizyt zintegrowany z oprogramowaniem, które na co dzień jest wykorzystywane w praktyce weterynaryjnej.

W 2017 roku przy współpracy Pana Andrzeja Miechowicza oraz Platformy Sitesbi powstał system rezerwacji online dla klientów korzystających z oprogramowania Klinika XP. Odpowiada on na realne potrzeby praktyk weterynaryjnych związanych z internetową rezerwacją wizyt. Dzięki pełnej, bezobsługowej integracji z Kliniką XP system realizuje wszystkie korzyści wymienione powyżej, bez jakiejkolwiek dodatkowej pracy ze strony personelu lecznicy.

Wszystkie grafiki, wizyty, typy terminów, opisy lekarzy są automatycznie synchronizowane z terminarzem internetowym.

Po kilku miesiącach korzystania z rezerwacji online ani ja, ani moi pracownicy nie wyobrażamy sobie powrotu do czasów rezerwacji wyłącznie telefonicznych. Recepcja odetchnęła, klienci bardzo zadowoleni.

lek. wet. Karolina Wieraszka, Przychodnia Na Złotnie