Czy lekarza weterynarii można oceniać w Internecie?

Lekarz weterynarii to zawód zaufania publicznego, którego wykonywanie powinno łączyć się z nienaganną postawą moralną i etyczną, przestrzeganiem kodeksu etyki zawodowej oraz tajemnicy zawodowej. Lekarze weterynarii, dzięki swojej wiedzy i umiejętnościom, ratują życie i zdrowie zwierząt oraz sprawują weterynaryjną ochronę zdrowia publicznego i środowiska. Lekarz weterynarii, musi godzić się z tym, że jego działania będą oceniane i poddawane krytyce społecznej. Zasadniczo nie ma problemu, gdy ktoś nas chwali, gorzej gdy wystawia niezbyt pochlebną opinię. Wówczas lekarze weterynarii żądają od firm prowadzących portale rankingujące usunięcia krzywdzących wpisów, czasami zadośćuczynienia i przeprosin. Czy możemy bronić się przed niepochlebnymi opiniami w Internecie lub żądać usunięcia naszego profilu? Gdzie kończy się dozwolona krytyka, a zaczyna hejt?

„Bardzo dobry i kompetentny lekarz. Potrafi fachowo zaopiekować się zwierzęciem, a opiekunowi wszystko dokładnie wyjaśnić”.

„Generalnie słaby i popełnia wiele błędów. Do tego niesympatyczny. Polecam lekarzy, którzy mają doświadczenie i oczywiście wiedzę. Jemu brak jednego i drugiego” (3).

Te dwie skrajne opinie o lekarzu weterynarii można znaleźć na jednym z portali służącym do wyszukiwania i porównywania lekarzy. Z portali rankingujących lekarzy weterynarii korzystają właściciele zwierząt w celu poznania opinii innych osób, aby na ich podstawie zdecydować, do którego lekarza weterynarii udać się na wizytę ze swoim zwierzęciem. Negatywne wpisy mogą mieć znaczenie przy podejmowaniu przez właściciela zwierzęcia decyzji dotyczących wyboru określonego zakładu leczniczego dla zwierząt.

Prawo do ochrony dóbr osobistych kontra prawo do własnej opinii

W sytuacji, gdy na portalu rankingującym zostanie zamieszczona negatywna opinia o lekarzu weterynarii, dochodzi do kolizji dwóch konstytucyjnie gwarantowanych wartości prawnych – prawa do ochrony dóbr osobistych (dobrego imienia) oraz prawa do wolności wypowiedzi. Powyższe prawa mają charakter równorzędny. Oznacza to, że każdorazowo należy je wypośrodkowywać (równoważyć).

Niezaprzeczalnie w interesie społecznym leży krytyka, przez którą realizuje się wolność wypowiedzi i wydawanie ocen, jednakże ochrona swobody wypowiedzi nie może posuwać się do insynuowania niewłaściwego postępowania, kiedy fakty nie dają ku temu podstaw. Granicą swobody wypowiedzi właściciela zwierzęcia o lekarzu weterynarii i jego działalności będzie prawo lekarza weterynarii do ochrony swojego dobrego imienia. W praktyce oznacza to, że każdy spór rozpatrywany jest indywidualnie przez sąd.