VETekspert, lek. wet. Anna Dominiak: „(…) dobra komunikacja jest narzędziem pracy równie niezbędnym jak stetoskop”
W ramach miesiąca tematycznego poświęconego zarządzaniu lecznicą na VETkompleksowo.pl rozmawialiśmy z naszym VETekspertem, lek. wet. Anną Dominiak.
Lek . wet. Anna Dominiak jest lekarzem weterynarii, trenerką biznesu, szkoleniowcem z ponad 12-letnim doświadczeniem oraz certyfikowaną trenerka FRIS®. Jest założycielką firmy Novatika, na co dzień wpiera lecznice weterynaryjne w rozwoju biznesu poprzez audyty optymalizujące pracę i finanse oraz szkolenia z „kompetencji miękkich”, zarządzania i komunikacji. Zna realia pracy w polskich lecznicach i wie, jak przekuć wiedzę w skuteczne, efektywne działania.
Jakie elementy są kluczowe przy budowaniu efektywnego zespołu w lecznicy weterynaryjnej?
W lecznicy weterynaryjnej codzienność jest intensywna, pełna dynamicznych sytuacji, działania pod presją czasu, do tego dochodzi współpraca z opiekunem, który jest w emocjach, co wymaga umiejętności radzenia sobie w trudnych sytuacjach. Wtedy sprawdzają się dobre, zgrane zespoły.
Musze przyznać, że niespecjalnie lubię określenie „zespół”, bo przecież w rzeczywistości mówimy o ludziach, pracownikach, kolegach i koleżankach, pracujących na różnych stanowiskach. Naszym celem, jest poukładanie wszystkiego tak, aby ci ludzie dobrze ze sobą współpracowali, czyli rzetelnie wykonywali swoje obowiązki, jednocześnie mając „dobry dzień”. Stąd bardzo ważne jest spojrzenie na indywidulaną sytuację każdej lecznicy, kim są ludzie, którzy tu pracują? Jakie są ich wartości? Co cenią w sobie i kolegach, koleżankach najbardziej? Jak traktują się wzajemnie? Bardzo trudno [...]
Mogą zainteresować Cię również
POSTĘPOWANIA
w weterynarii
