Własna praktyka weterynaryjna – wyobrażenia a rzeczywistość

8. Zestaw powitalny dla pacjentów (tzw. welcome pack) – gdy nowy klient ma umówioną wizytę, pacjent otrzymuje mały poczęstunek, a właściciel torbę z naszym logotypem i nazwą/hasłem reklamowym. Działanie to rozpocznie pozytywną ścieżkę doświadczeń klienta. Odwiedzający mogą również użyć tej torby na zakupy, co przyciągnie uwagę innych osób i przypomni im, że mogą potrzebować usług weterynaryjnych lub wytworzy tę potrzebę.

9. Współpraca z lokalnymi opiekunami zwierząt (petsitters) – to kolejny sposób na wykorzystanie nienachalnego marketingu z korzyścią dla obu stron relacji biznesowej. Ta strategia bardzo dobrze działa lokalnie. Po prostu opiekunowie zwierząt powiedzą swoim klientom o naszej lecznicy, a my w zamian możemy umieścić ulotki o usługach opiekuna zwierząt w swojej recepcji. W branży weterynaryjnej zwykliśmy nie doceniać takich lokalnych, oddolnych inicjatyw, przeszacowując niejako oczekiwany efekt, który obiecują nam agencje marketingowe.

10. Bezpłatne pierwsze 15 minut – wizyta zapoznawcza – gratisowe badanie kontrolne to fantastyczna okazja do zdobycia zaufania pacjenta i szacunku jego właściciela. To także początek relacji człowiek – człowiek, która skutkuje długoterminowo. Podczas gdy lekarz przeprowadza badanie fizykalne, klient może obserwować nasze działanie, widzieć sprzęt, którego używają lekarze, i zapoznać się ze specyfiką opieki nad zwierzęciem. To przejaw oswojenia zarówno pacjenta, jak i klienta. Klient zaangażowany od pierwszej wizyty na pewno wróci.

11. Stworzenie rynku dla nowych mieszkańców – już tylko 60% Polaków mieszka w miastach, a trend przeprowadzki na przedmieścia czy wieś wciąż się wzmaga. Wiele [...]

Ten materiał dostępny jest tylko dla użytkowników
którzy są subskrybentami naszego portalu.

Wybierz pakiet subskrypcji dla siebie
i ciesz się dostępem do bazy merytorycznej wiedzy!

Wybierz subskrypcję

Masz aktywną subskrypcję?

Zaloguj się

Nie masz jeszcze konta w serwisie? Dołącz do nas