Własna praktyka weterynaryjna – wyobrażenia a rzeczywistość – cz. II

Analiza SWOT: przeprowadzamy kompleksową analizę SWOT (mocne i słabe strony, szanse i zagrożenia) dla swojej lecznicy. Co ważne, nie może to być analiza zawieszona gdzieś w chmurach i oderwana od otoczenia. Przygotowujemy ją w porównaniu do 2-3 praktyk konkurencyjnych. Wykorzystanie spostrzeżeń i wniosków to często praca na lata i dobry kompas do działań.

3. Profilowanie klientów (tzw. idealny właściciel pacjenta)

Rys demograficzny i psychograficzny: określamy zakresy demograficzne i psychograficzne obecnej i wymarzonej grupy klientów naszej lecznicy. Wnioskujemy na podstawie podobieństw i „rozminięcia się wyobrażeń z rzeczywistością”. Bierzemy pod uwagę m.in. gatunki zwierząt, które posiadają, wiek właścicieli, poziom ich dochodów, styl życia.

Szczegóły potrzeb i oczekiwań: identyfikujemy, ale szczegółowo, potrzeby i oczekiwania właścicieli pacjentów w zakresie usług weterynaryjnych. Diagnoza: „Moi klienci czasem do mnie przychodzą” – jest wnioskiem straconym. Niezależnie od tego, czy chodzi o profilaktykę, wakcynację, specjalistyczne zabiegi, usługi w nagłych wypadkach czy innowację w psiej fizjoterapii, zrozumienie tych oczekiwań i potrzeb ukształtuje ofertę naszych usług. Nawet jeśli oznacza to gruntowną zmianę naszej rutyny czy przyzwyczajeń.

4. Strategia pozycjonowania rynkowego

Unikalna propozycja sprzedaży (USP, ang. unique sell proposition): definiujemy od 1 do 3 naszych wyróżników. Niezależnie od tego, czy jest to zaawansowany sprzęt do MRI, eksperckie podejście do testów DNA dla reproduktorów, wydłużone godziny pracy, współczujący personel czy holistyczne podejście do [...]

Ten materiał dostępny jest tylko dla użytkowników
którzy są subskrybentami naszego portalu.

Wybierz pakiet subskrypcji dla siebie
i ciesz się dostępem do bazy merytorycznej wiedzy!

Wybierz subskrypcję

Masz aktywną subskrypcję?

Zaloguj się

Nie masz jeszcze konta w serwisie? Dołącz do nas