Rozmowy o cenie – jak kształtować i komunikować ceny usług w weterynarii?
Anna Dominiak. Lekarz weterynarii, dyplomowana trenerka biznesu, szkoleniowiec z ponad 12-letnim doświadczeniem, certyfikowana trenerka FRIS®.
Założycielka firmy Novatika, na co dzień wpiera lecznice weterynaryjne w rozwoju biznesu poprzez audyty optymalizujące pracę i finanse oraz szkolenia z „kompetencji miękkich”, zarządzania i komunikacji.
Zna realia pracy w polskich lecznicach i wie, jak przekuć wiedzę w skuteczne, efektywne działania.
Kwestia cen usług weterynaryjnych − ich kształtowania i komunikacji opiekunom zwierząt − zawsze wzbudza wiele emocji. Ceny usług weterynaryjnych stały się także bardzo medialnym i „nośnym” tematem poruszanym w przestrzeni mediów.
Rozmowy o cenach to dla wielu lekarzy weterynarii jedno z trudniejszych wyzwań biznesowych. Z jednej strony mamy pasję, chęć niesienia pomocy zwierzętom i poczucie misji. Z drugiej – prowadzenie lecznicy to działalność gospodarcza, która musi być rentowna, aby móc się rozwijać i oferować pacjentom opiekę na odpowiednim, wysokim poziomie.
Wielokrotnie z obawy rozmów o cenie każde pytanie klienta o koszty odbierane jest jako atak. Polskie publikacje, np. z obszaru prywatnej opieki zdrowotnej, pokazują, że lekarze boją się, iż rozmowa o cenie obniży zaufanie pacjenta, ale w [...]
którzy są subskrybentami naszego portalu.
i ciesz się dostępem do bazy merytorycznej wiedzy!
Mogą zainteresować Cię również
POSTĘPOWANIA
w weterynarii
