Przepraszam, czy mogę prosić o opinię?
Sprawdzone sposoby pozyskiwania opinii od klientów
Recepcja i gabinet
To pierwsze miejsce, które możemy wykorzystać do zachęcenia klientów do pozostawienia opinii. Dobrym sposobem jest przygotowanie ankiety z kodem QR, który przekieruje klienta do odpowiedniej przestrzeni w Internecie, gdzie może podzielić się swoją oceną. Mogą o tym przypominać pracownicy recepcji, jeżeli macie recepcję, lub lekarz, który przyjmuje pacjenta; można to zrobić po prostu w gabinecie.
Sprawdzonym pomysłem jest ciekawa grafika i zawieszenie plakatu w poczekalni z hasłem Podziel się opinią. Opracuj procedurę i poinformuj pracowników, żeby wręczali wizytówkę z kodem QR lub wydrukowaną ankietę, którą klient może wypełnić na miejscu i w ten sposób wyrazić swoją opinię.
Strona www
Na stronie lecznicy można zamieścić przykładowe opinie klientów i prośbę o zostawienie opinii przy pomocy formularza lub widgetu kierującego do opinii już opublikowanych na Google. Warto przygotować tekst zachęcający do zamieszczania opinii na stronie www lub na SM. Bardzo prosta sprawa, a daje duże możliwości.
E- mail
Ten sam tekst (zachęcający do zostawienia opinii) można wysłać mailem do klienta tuż po wizycie. Powinniśmy podać wówczas linki do miejsc, w których oczekujemy rekomendacji – naszej strony internetowej, wizytówki w Google czy [...]
którzy są subskrybentami naszego portalu.
i ciesz się dostępem do bazy merytorycznej wiedzy!
Mogą zainteresować Cię również
POSTĘPOWANIA
w weterynarii
