Prawa konsumenta w gabinecie weterynaryjnym

Płatność dodatkowa

Najpóźniej w chwili wyrażenia przez konsumenta woli związania się umową przedsiębiorca ma obowiązek uzyskać wyraźną zgodę konsumenta na każdą dodatkową płatność wykraczającą poza uzgodnione wynagrodzenie za główne obowiązki umowne przedsiębiorcy. Jeżeli przedsiębiorca nie otrzymał wyraźnej zgody konsumenta, lecz założył jej istnienie przez zastosowanie domyślnych opcji, które konsument musi odrzucić w celu uniknięcia dodatkowej płatności, konsument ma prawo do zwrotu uiszczonej płatności dodatkowej.

Podobnie jak w przypadku opisanego powyżej obowiązku informacyjnego wobec konsumenta, która powinna być jasna i zrozumiała, tak i w przypadku obowiązku uzyskania zgody na dodatkowe płatności, „Zgoda konsumenta wymagana przez art. 10 ust. 1 ma mieć charakter wyraźny. Oznacza to, że zgoda konsumenta nie może być domniemana lub dorozumiana z oświadczenia woli o innej treści. Zgoda konsumenta będzie wyraźna wtedy, gdy będzie stanowić przejaw aktywnego działania konsumenta, który powinien być świadomy faktu udzielania zgody, jej przedmiotu i zakresu i w związku z tym podjął pewne działania, np. przez zaznaczenie odpowiedniego pola na stronie internetowej” (10).

Należy pamiętać, że „konsekwencją braku wyraźnej zgody konsumenta w przypadku założenia jej istnienia przez zastosowanie przez przedsiębiorcę domyślnych opcji jest prawo żądania przez konsumenta od przedsiębiorcy zwrotu uiszczonej płatności dodatkowej (art. 10 ust. 2). Przypadki, w których przedsiębiorca nie poinformował konsumenta o dodatkowych płatnościach, a zatem nie wykonał obowiązku informacyjnego z art. 12 ust. 1 pkt 5, sankcjonowane będą przez art. 23, przesądzający, że w takiej sytuacji [...]

Ten materiał dostępny jest tylko dla użytkowników
którzy są subskrybentami naszego portalu.

Wybierz pakiet subskrypcji dla siebie
i ciesz się dostępem do bazy merytorycznej wiedzy!

Wybierz subskrypcję

Masz aktywną subskrypcję?

Zaloguj się

Nie masz jeszcze konta w serwisie? Dołącz do nas