Od czego zależy sukces lecznicy weterynaryjnej?
Aspekt ludzki: dobrze współpracujący, samodzielny zespół
Kliniki, które się rozwijają, zatrudniają dobrych pracowników. To oznacza osoby zaangażowane, lubiące pracę zespołową, które otrzymały informację, czego się od nich oczekuje, znają swój zakres obowiązków. Dobrze zorganizowany system pracy zaczyna się od rekrutacji właściwych osób. Takich, które potem będą dobrze współpracować i realizować zadania oraz cele, bez ciągłego nadzoru ze strony właściciela. Oprócz dobrej rekrutacji niezbędne są szkolenia pracowników, wyposażenie ich w umiejętności i kompetencje niezbędne do pracy w zespole. Lecznice, które odniosły sukces i funkcjonują dobrze, zapewniają pracownikom szkolenia i warsztaty ułatwiające współpracę oraz komunikację w zespole, a także dobrą komunikację z klientem.
Bardzo często obserwuję sytuację, gdy personel medyczny jest wszechstronnie edukowany z zakresu wielu obszarów medycyny weterynaryjnej, jednak nie wykorzystuje swojej wiedzy na co dzień, gdyż nie potrafi odpowiednio zakomunikować klientom oferowanych usług. To tak, jakbyśmy cały dzień szykowali się na wyjście do teatru, zakupili bilety, przygotowali i wyprasowali piękne ubranie, zrobili idealny makijaż, a na koniec wyszli tylko do przedpokoju i przebywali tam przez cały wieczór. Świat (czyli klienci) musi usłyszeć o tym, co i jak bardzo profesjonalnie możecie zaoferować jego podopiecznym.
W lecznicach, które odnoszą sukces, istnieje wypracowany sposób organizacji pracy, który sprawia, że wszyscy wiedzą, co mają robić, jak każda czynność wygląda krok po kroku. Dobra organizacja pracy oznacza także utrzymanie porządku oraz to, że każda rzecz ma swoje zaplanowane miejsce. Kiedy pytam pracowników [...]
którzy są subskrybentami naszego portalu.
i ciesz się dostępem do bazy merytorycznej wiedzy!
Mogą zainteresować Cię również
POSTĘPOWANIA
w weterynarii
