Dr Roksana: Widzę siebie tylko w tym zawodzie i nigdzie indziej!

W jednej ze swoich relacji mówisz o kontakcie z „klientem mobbingującym”. Czy do takiego rodzaju klienta da się przyzwyczaić i łatwo odciąć się od jego nastawienia przechodząc do kolejnej osoby, a może da się i warto znaleźć na niego sposób?

Dr Roksana: Wbrew stereotypom o Niemczech, niestety i tutaj zdarzają się trudni klienci, niechętni do współpracy, narzekający na koszty leczenia… Sama przeszłam kilka kursów w tym temacie, aby lepiej sobie z nimi radzić.

Na przykład w kursie New Grad Vets usłyszałam piękne zdanie, które powtarzam sobie w takich chwilach: „1% niezadowolonych klientów jest odpowiedzialny za 90% Twoich złych emocji”. Czy to nie jest oczyszczające? Czymże jest ten 1% klientów w porównaniu do 99% zadowolonych? Na szczęście mam także wsparcie szefa w tej kwestii i mogę z nim otwarcie porozmawiać o danej sytuacji i liczyć na jego pomoc – nie wiedziałam jakie to ważne, dopóki nie trafiłam na dobrego szefa! (śmiech)

Obecnie planujesz wyjazd na staż do Australii. Co najbardziej przyciąga i fascynuje Cię w możliwości doskonalenia się jako lekarz na tym kontynencie?

Dr Roksana: Po pierwsze możliwość dalszego odkrywania świata! Znam Australię tylko z opowieści i nie mogę się doczekać, aby jej w pełni doświadczyć. Miałam lecieć tam na początku kwietnia 2019 roku, ale jak dobrze wiemy wybuchła wtedy pandemia i odwołano mój lot, świat się zamknął. Na szczęście powoli rozkwita nadzieja, że uda mi się spełnić i to marzenie.

Drugą ekscytującą sprawą jest to, że klinika, w której miał się odbyć ten tzw. externship, wciąż jest zainteresowana współpracą i nie mogę się doczekać, aby zobaczyć ten poziom chirurgii, który bacznie obserwuję u nich na lajwach na YouTubie. Cudowną sprawą byłoby też chociaż na chwilę znaleźć się w miejscu, w którym leczą dzikie zwierzęta, jak koale i kangury i spełnić marzenie małej Roksany, ale zobaczymy ile dostanę na to urlopu! (śmiech)

Czy są jakieś marzenia, które wciąż czekają na spełnienie?

Dr Roksana: O kilku już wspomniałam wyżej, a poza tym chciałabym móc dalej zwiedzać świat, mieć na to czas i możliwości wyjazdu. Może także wrócić do gry w tenisa?

Czego możemy Ci życzyć na dalszej drodze kariery zawodowej, choć nie tylko w tym zakresie?

Dr Roksana: Zdrowia! Wszystko inne już mam, więcej mi nie trzeba.

Rozmawiała: Monika Mańka